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Wir suchen unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Serviceprozesse (m/w/d)
Gut versorgt: innovativ, sicher, umweltfreundlich
Zuverlässig, vor Ort, rund um die Uhr
Mit Engagement unsere Stadt mitgestalten
  • Disposition und Terminkoordination für Installations- oder Inspektionstätigkeiten, zwischen Mitarbeitern, beauftragten Installationsfirmen und Anschlussnutzern, für eine bspw. spartenübergreifende Anbindung von Messgeräten/-systemen,
  • Sicherstellung der Vollständigkeit und Plausibilität von geplanten, disponierten und durchgeführten Auftragsvolumen,
  • selbstständige Bearbeitung von anfallenden Organisations- und Verwaltungsarbeiten im Serviceteam,
  • Klärung von Kundenanfragen in Bezug auf kundennahe Tätigkeiten (Netzbetrieb) wie z.B. Zählerprozesse, Hausanschlüsse, Baustrom etc.,
  • Klärung von Anfragen zu Stammdaten, Zählerständen oder Datenkorrekturen für eine korrekte Netzabrechnung,
  • Mitwirkung und Umsetzung bei der Planung für die Disposition von Arbeitsaufträgen hinsichtlich kundennaher Tätigkeiten (Zählerprozesse, Hausanschlussinspektionen etc.),
  • Datenerfassung und Datenrecherche in den eingesetzten IT-Systemen für nachfolgende Dispositionsprozesse.
  • abgeschlossene Berufsausbildung in einer kaufmännischen Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation,
  • dem o. g. Aufgabengebiet angemessene Berufserfahrung wünschenswert,
  • technisches Grundverständnis zu Prozessen im Bereich des Netzbetriebs wünschenswert,
  • sicherer Umgang mit der angewandten Soft- und Hardware,
  • Kenntnisse in der Datenpflege und -korrektur, speziell in Bezug auf Zählerstände und Stammdaten,
  • Erfahrung in der effizienten und flexiblen Terminierung unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten der beteiligten Parteien,
  • Verständnis der relevanten Vorschriften und Gesetze, die den Netzbetrieb und die Messdaten betreffen (z. B. Datenschutzgesetze, Netzanschlussvorschriften),
  • Bereitschaft zur regelmäßigen Aus- und Weiterbildung.
  • UNSER ANGEBOT:

    • Loyalität & Kultur: vertrauensvolle Zusammenarbeit mit respektvollem Mit- und Füreinander
    • Vergütung: attraktives Vergütungssystem (Tarifvertrag) mit Sonderzahlung und erfolgsabhängiger Vergütung
    • Arbeitsgestaltung: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
    • Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
    • Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen, Schulungen und Coachings
    • Gesundheit & Vorsorge: vielfältige Beratungs-, Vorsorge- und Sportangebote, betriebliche Gruppenunfallversicherung und Altersvorsorge
    • Weitere Benefits: Mobilitätszuschuss, Zuschuss zu Parkplatz, KiTa und Kantine, Fahrrad-Leasing usw.